Comment nous traitons vos données.
Remarque : ceci est une traduction ; seule la version allemande fait juridiquement foi : consulter la version allemande.
Le responsable du traitement des données sur ce site au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :
Schinberg Impex GmbH (Aparthotel Tannenhof)
Gérant : Daniyar Shintassov
Badstraße 42
79410 Badenweiler, Allemagne
E-mail : info@relax-tannenhof.de
Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné, car il n’existe aucune obligation légale en ce sens.
Ce site est un site d’information et n’enregistre aucune saisie de formulaire. Sans votre consentement, il ne dépose aucun cookie – seul votre choix dans la bannière cookies est enregistré. Ce n’est que si vous choisissez « Tout accepter » dans la bannière que nous utilisons Google Analytics 4 et le suivi des conversions de Google Ads (voir section 10). Des données personnelles sont en outre traitées dans la mesure où cela est techniquement nécessaire au fonctionnement du site, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous utilisez des contenus ou services de tiers (p. ex. carte, réservation en ligne). Nous expliquons ci-après chacun de ces traitements.
Nous traitons les données personnelles sur la base de l’art. 6, par. 1 RGPD, en particulier :
Ce site est hébergé par : ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, propriétaire René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Allemagne.
Lors de la consultation du site, le serveur web enregistre automatiquement, dans des fichiers dits journaux du serveur, des informations transmises par votre navigateur : adresse IP, date et heure de la consultation, page/fichier consulté, volume de données transféré, URL de provenance (referrer), type et version du navigateur ainsi que système d’exploitation. Ces données sont techniquement nécessaires pour afficher le site et en garantir la stabilité et la sécurité (art. 6, par. 1, point f) RGPD). Elles ne sont pas croisées avec d’autres sources de données. Les adresses IP ne sont enregistrées dans les fichiers journaux que sous forme abrégée : les deux derniers blocs sont supprimés (p. ex. 11.22.33.44 → 11.22.0.0). Les fichiers journaux sont automatiquement supprimés au bout de 7 jours.
Un contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 RGPD a été conclu avec l’hébergeur.
Pour des raisons de sécurité, ce site utilise un chiffrement SSL/TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée à « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Pour un affichage homogène, nous utilisons les polices « Inter » et « Merriweather » (ainsi que « Noto Sans Arabic » et « Noto Naskh Arabic » sur la version arabe) issues de Google Fonts. Les polices sont stockées localement sur notre serveur web et chargées depuis celui-ci lors de la consultation des pages. Aucune connexion aux serveurs de Google n’est établie ; aucune donnée n’est transmise à Google et aucun cookie n’est déposé.
Le chargement des fichiers de police génère uniquement les fichiers journaux du serveur décrits à la section 4 chez notre hébergeur. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f) RGPD (affichage homogène et bien lisible). Les polices sont publiées sous la licence SIL Open Font License.
Sur notre page Contact, vous pouvez afficher une carte Google Maps (fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). La carte n’est pas chargée automatiquement (solution en 2 clics) : vous ne voyez d’abord qu’un espace réservé, et aucune donnée n’est transmise à Google avant votre clic. Ce n’est que lorsque vous cliquez sur « Charger la carte » que celle-ci est chargée depuis les serveurs de Google. Des données telles que votre adresse IP, la date/l’heure et la page consultée sont alors transmises à Google ; Google peut déposer des cookies et traiter les données également aux États-Unis. Nous n’avons aucune influence sur ce traitement.
Nous utilisons Google Maps pour vous montrer clairement notre emplacement et l’itinéraire d’accès. La base juridique est votre consentement, que vous donnez en cliquant sur « Charger la carte » (art. 6, par. 1, point a) RGPD et § 25, al. 1 TDDDG) ; il n’est valable que pour la consultation de page concernée et n’est pas enregistré. Le lien « Ouvrir dans Google Maps » mène directement à Google Maps ; la politique de confidentialité de Google s’y applique. Google LLC est certifiée dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework. Détails : policies.google.com/privacy.
Lorsque vous nous écrivez par e-mail, nous traitons les données que vous nous communiquez (p. ex. nom, adresse e-mail, dates de séjour, message) afin de répondre à votre demande. Le formulaire de contact de ce site ne transmet aucune donnée à notre serveur : lors de l’envoi, seul votre propre logiciel de messagerie s’ouvre avec un message pré-rempli, que vous envoyez vous-même.
La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) RGPD si votre demande est liée à une réservation, et sinon l’art. 6, par. 1, point f) RGPD. Pour notre boîte e-mail, nous utilisons Gmail (Google Ireland Limited) ; les e-mails sont donc stockés sur des serveurs de Google. Nous supprimons les demandes dès qu’elles sont traitées et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
Nos boutons de réservation mènent à la page de réservation booking.roomraccoon.de. Celle-ci est exploitée par RoomRaccoon B.V., Keizerstraat 15, 4811 HL Breda, Pays-Bas, qui intervient pour nous en tant que prestataire de logiciel hôtelier et de services de réservation. Lors d’une réservation, y sont traités en particulier votre nom, vos coordonnées, votre adresse, vos dates de séjour, le nombre de personnes, les informations de paiement ainsi que, le cas échéant, les données requises au titre de l’obligation de déclaration.
Données de paiement : les paiements en ligne dans le module de réservation de RoomRaccoon sont traités via RaccoonPay, techniquement fourni par Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas. Vous saisissez vos données de carte directement auprès de ce prestataire de paiement ; elles restent chez ce fournisseur. Nous-mêmes ne recevons ni ne conservons aucune donnée de carte de paiement – nous recevons uniquement le versement du montant de la réservation. Le fournisseur concerné est responsable du traitement des données de paiement ; nous n’avons pas accès aux données de carte complètes.
Dans la mesure où RoomRaccoon traite des données de réservation pour notre compte, cela se fait sur la base d’un contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD). RoomRaccoon est responsable de manière autonome du fonctionnement technique de la page de réservation elle-même ; la politique de confidentialité de RoomRaccoon, consultable sur la page de réservation, s’applique en complément. Bases juridiques : art. 6, par. 1, point b) RGPD (réservation) et art. 6, par. 1, point c) RGPD (obligation de déclaration, conservation fiscale).
Lors de votre première visite, nous vous demandons dans une bannière si vous acceptez les cookies d’analyse et publicitaires (« Tout accepter ») ou si vous souhaitez utiliser uniquement les fonctions techniquement nécessaires (« Uniquement nécessaires »). Nous enregistrons votre choix dans le stockage local (Local Storage) de votre navigateur (entrée fewo_consent : choix et horodatage), afin que la bannière n’apparaisse pas à chaque consultation de page ; au bout de 12 mois, nous vous reposons la question. Cet enregistrement est techniquement nécessaire (§ 25, al. 2, n° 2 TDDDG ; art. 6, par. 1, point c) en lien avec l’art. 7, par. 1 RGPD). Via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page, vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
La balise Google (gtag.js) n’est chargée qu’après que vous avez choisi « Tout accepter ». Auparavant, aucune connexion n’est établie avec Google Analytics ou Google Ads, et aucune donnée n’est transmise à ces services. Nous utilisons le mode de consentement de Google (Consent Mode v2) pour transmettre votre décision de consentement (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) à Google.
Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 sur ce site et sur la page de réservation. Nous analysons ainsi la manière dont nos pages sont utilisées (p. ex. pages consultées, durée de visite, clics sur « Réserver maintenant », réservations finalisées, localisation approximative, appareil/navigateur). Google Analytics 4 n’enregistre pas d’adresses IP. Pour qu’une visite commençant ici et se terminant sur booking.roomraccoon.de soit reconnue comme une seule visite, nous utilisons la mesure inter-domaines : les liens vers la page de réservation reçoivent alors un paramètre supplémentaire (_gl). Cookies : _ga et _ga_<ID> (durée jusqu’à 2 ans).
Nous diffusons des annonces sur Google Ads (ID de balise AW-971800995). Avec votre consentement, nous mesurons si les visiteurs arrivant via l’une de nos annonces réservent ensuite : après une réservation finalisée, une conversion est transmise à Google sur la page de confirmation (montant de la réservation, devise, numéro de réservation). Nous pouvons ainsi mesurer l’efficacité de nos annonces. Cookie : _gcl_au (durée 90 jours) ; Google peut en outre utiliser ses propres cookies sur les domaines Google.
Le fournisseur des deux services est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; une transmission à Google LLC aux États-Unis est possible. Google LLC est certifiée dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework (décision d’adéquation de la Commission européenne, art. 45 RGPD). Le traitement a lieu exclusivement avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD, § 25, al. 1 TDDDG). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir – via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page (choix « Uniquement nécessaires ») ; les cookies Google de ce site sont alors supprimés. Sur la page de réservation, ses propres paramètres de cookies s’appliquent en outre. Plus d’informations : Comment Google utilise les données des sites partenaires, Règles de confidentialité de Google, Paramètres des annonces Google.
Si vous réservez via des plateformes telles que Booking.com ou Airbnb, l’exploitant de la plateforme concernée est lui-même responsable du traitement des données sur sa plateforme. Nous recevons de la plateforme les données nécessaires à la réalisation de votre séjour (art. 6, par. 1, points b) et c) RGPD).
Le paiement est traité par la plateforme concernée (p. ex. Booking.com, Airbnb, Agoda) : vous y saisissez directement vos données de carte, qui restent chez la plateforme ou son prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons aucune donnée de carte de paiement ; la plateforme nous vire uniquement le montant du paiement, en général après votre départ. Le fournisseur concerné est responsable du traitement des données de paiement ; nous n’avons pas accès aux données de carte complètes.
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée. Nous conservons les données de réservation et de facturation conformément aux délais légaux de conservation (en particulier § 147 AO, § 257 HGB). Les données de déclaration sont conservées pendant un an à compter du jour du départ, conformément au § 30, al. 4 de la loi fédérale allemande sur la déclaration de résidence (Bundesmeldegesetz), puis détruites dans un délai de trois mois. Nous supprimons les demandes non suivies de réservation dès qu’elles sont traitées.
Vos données ne sont transmises à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat (p. ex. à notre équipe de ménage, aux prestataires de réservation et de paiement), où nous y sommes légalement tenus (p. ex. envers les autorités) ou où cela est expressément prévu dans nos CGV (p. ex. § 4.4 et § 8.4 des CGV).
Vous disposez à tout moment du droit :
Un simple message à info@relax-tannenhof.de suffit.
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 RGPD). L’autorité compétente pour nous est :
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW)
Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, au sens de l’art. 22 RGPD n’a lieu.
Nous adaptons cette politique de confidentialité lorsque le site ou les exigences légales évoluent. La version publiée ici fait foi. Vous trouverez en outre des informations sur les cookies dans notre politique relative aux cookies.
État : octobre 2026