Як ми поводимося з вашими даними.
Примітка: Це переклад. Юридично обов'язковою є версія німецькою мовою.
Відповідальною за обробку даних на цьому сайті в розумінні Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR, нім. DSGVO) є:
Schinberg Impex GmbH (Aparthotel Tannenhof)
Керуючий директор (Geschäftsführer): Daniyar Shintassov
Badstraße 42
79410 Badenweiler, Німеччина
E-mail: info@relax-tannenhof.de
Уповноважену особу з питань захисту даних не призначено, оскільки закон цього не вимагає.
Цей сайт є інформаційним і не зберігає дані, введені у форми. Без вашої згоди він не встановлює жодних cookie – зберігається лише ваш вибір у банері cookie. Лише якщо ви оберете в банері «Прийняти все», ми використовуємо Google Analytics 4 і відстеження конверсій Google Ads (див. розділ 10). Крім того, персональні дані обробляються, наскільки це технічно необхідно для роботи сайту, коли ви з нами зв'язуєтеся або коли користуєтеся змістом чи сервісами третіх осіб (наприклад, картою, онлайн-бронюванням). Окремі види обробки ми пояснюємо нижче.
Ми обробляємо персональні дані на підставі ст. 6 абз. 1 GDPR, зокрема:
Хостинг цього сайту забезпечує: ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, власник René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Німеччина.
Під час відкриття сайту вебсервер автоматично фіксує в так званих серверних журналах (лог-файлах) інформацію, яку передає ваш браузер: IP-адресу, дату й час запиту, запитану сторінку/файл, обсяг переданих даних, URL-адресу джерела переходу (referrer), тип і версію браузера, а також операційну систему. Ці дані технічно необхідні для відображення сайту та забезпечення його стабільності й безпеки (ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR). Поєднання з іншими джерелами даних не здійснюється. IP-адреси зберігаються в журналах лише в скороченому вигляді: два останні блоки видаляються (наприклад, 11.22.33.44 → 11.22.0.0). Журнали автоматично видаляються через 7 днів.
З хостинг-провайдером укладено договір про обробку даних за дорученням відповідно до ст. 28 GDPR.
З міркувань безпеки цей сайт використовує шифрування SSL/TLS. Зашифроване з'єднання можна впізнати за «https://» та значком замка в адресному рядку браузера.
Для однакового відображення ми використовуємо шрифти «Inter» і «Merriweather» (в арабській мовній версії — додатково «Noto Sans Arabic» і «Noto Naskh Arabic») з бібліотеки Google Fonts. Шрифти зберігаються локально на нашому вебсервері й завантажуються звідти під час відкриття сторінки. З'єднання із серверами Google при цьому не встановлюється; жодні дані до Google не передаються, і cookie не встановлюються.
Під час завантаження файлів шрифтів у нашого хостинг-провайдера створюються лише серверні журнали, описані в розділі 4. Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR (однакове, добре читабельне відображення). Шрифти поширюються за ліцензією SIL Open Font License.
На нашій сторінці контактів ви можете відобразити карту Google Maps (постачальник: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія). Карта не завантажується автоматично (рішення у 2 кліки): спочатку ви бачите лише заповнювач, і до вашого кліку жодні дані до Google не передаються. Лише коли ви натиснете «Завантажити карту», карта завантажується із серверів Google. При цьому до Google передаються такі дані, як ваша IP-адреса, дата/час і відкрита сторінка; Google може встановлювати cookie та обробляти дані також у США. На цю обробку ми не маємо впливу.
Ми використовуємо Google Maps, щоб наочно показати вам наше розташування та маршрут. Правовою підставою є ваша згода, яку ви надаєте, натискаючи «Завантажити карту» (ст. 6 абз. 1 літ. a GDPR і § 25 абз. 1 TDDDG); вона діє лише для поточного відкриття сторінки й не зберігається. Посилання «Відкрити в Google Maps» веде безпосередньо до Google Maps; там діє політика конфіденційності Google. Google LLC сертифікована за EU-US Data Privacy Framework. Докладніше: policies.google.com/privacy.
Якщо ви пишете нам електронною поштою, ми обробляємо надані вами дані (наприклад, ім'я, адресу електронної пошти, дати подорожі, повідомлення), щоб відповісти на ваш запит. Контактна форма на цьому сайті не передає дані на наш сервер: під час надсилання лише відкривається ваша власна поштова програма з попередньо заповненим повідомленням, яке ви надсилаєте самі.
Правовою підставою є ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR, якщо ваш запит пов'язаний із бронюванням, в інших випадках — ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR. Для нашої поштової скриньки ми використовуємо Gmail (Google Ireland Limited); тому листи зберігаються на серверах Google. Ми видаляємо запити, щойно їх опрацьовано, якщо цьому не перешкоджають встановлені законом обов'язки зберігання.
Наші кнопки бронювання ведуть на сторінку бронювання booking.roomraccoon.de. Її оператором є RoomRaccoon B.V., Keizerstraat 15, 4811 HL Breda, Нідерланди, яка працює для нас як постачальник готельного програмного забезпечення та послуг бронювання. Під час бронювання там обробляються, зокрема, ваше ім'я, контактні дані, адреса, дати подорожі, кількість осіб, платіжна інформація, а також, за потреби, дані, необхідні для обов'язкової реєстрації гостей.
Платіжні дані: онлайн-платежі у формі бронювання RoomRaccoon обробляються через RaccoonPay, технічно забезпечуваний компанією Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Нідерланди. Дані своєї картки ви вводите безпосередньо в цього платіжного провайдера; вони залишаються в нього. Ми самі не отримуємо й не зберігаємо даних платіжних карток – ми отримуємо лише виплату суми бронювання. За обробку платіжних даних відповідає відповідний провайдер; ми не маємо доступу до повних даних карток.
Якщо RoomRaccoon обробляє дані бронювань за нашим дорученням, це відбувається на підставі договору про обробку даних за дорученням (ст. 28 GDPR). За технічну роботу самої сторінки бронювання RoomRaccoon відповідає самостійно; додатково діє політика конфіденційності RoomRaccoon, доступна на сторінці бронювання. Правові підстави: ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR (бронювання) та ст. 6 абз. 1 літ. c GDPR (обов'язкова реєстрація, податкове зберігання).
Під час першого відвідування ми запитуємо вас у банері, чи дозволяєте ви аналітичні та рекламні cookie («Прийняти все»), чи бажаєте використовувати лише технічно необхідні функції («Лише необхідні»). Ваш вибір ми зберігаємо в локальному сховищі (Local Storage) вашого браузера (запис fewo_consent: вибір і час), щоб банер не з'являвся під час кожного відкриття сторінки; через 12 місяців ми запитаємо знову. Це збереження технічно необхідне (§ 25 абз. 2 п. 2 TDDDG; ст. 6 абз. 1 літ. c у поєднанні зі ст. 7 абз. 1 GDPR). За посиланням «Налаштування cookie» у нижній частині кожної сторінки ви можете будь-коли змінити свій вибір.
Тег Google (gtag.js) завантажується лише після того, як ви оберете «Прийняти все». До цього жодного з'єднання з Google Analytics чи Google Ads не встановлюється, і жодні дані цим сервісам не передаються. Режим згоди Google (Consent Mode v2) ми використовуємо, щоб передавати Google ваше рішення щодо згоди (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization).
За вашою згодою ми використовуємо на цьому сайті та на сторінці бронювання Google Analytics 4. Так ми аналізуємо, як використовуються наші сторінки (наприклад, відкриті сторінки, тривалість перебування, натискання «Забронювати зараз», завершені бронювання, приблизне місцезнаходження, пристрій/браузер). Google Analytics 4 не зберігає IP-адрес. Щоб відвідування, яке починається тут і завершується на booking.roomraccoon.de, розпізнавалося як одне відвідування, ми використовуємо міждоменне вимірювання: посилання на сторінку бронювання тоді отримують додатковий параметр (_gl). Cookie: _ga і _ga_<ID> (термін зберігання до 2 років).
Ми розміщуємо рекламу в Google Ads (ідентифікатор тегу AW-971800995). За вашою згодою ми вимірюємо, чи бронюють згодом відвідувачі, які прийшли через одне з наших оголошень: після завершеного бронювання на сторінці підтвердження до Google передається конверсія (сума бронювання, валюта, номер бронювання). Так ми можемо оцінювати ефективність нашої реклами. Cookie: _gcl_au (термін зберігання 90 днів); Google може додатково використовувати власні cookie на доменах Google.
Постачальником обох сервісів є Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія; можлива передача даних до Google LLC у США. Google LLC сертифікована за EU-US Data Privacy Framework (рішення Європейської комісії про адекватність, ст. 45 GDPR). Обробка здійснюється виключно за вашою згодою (ст. 6 абз. 1 літ. a GDPR, § 25 абз. 1 TDDDG). Ви можете будь-коли відкликати згоду з дією на майбутнє – за посиланням «Налаштування cookie» у нижній частині кожної сторінки (вибір «Лише необхідні»); cookie Google цього сайту при цьому видаляються. На сторінці бронювання додатково діють її власні налаштування cookie. Додаткова інформація: Як Google використовує дані з сайтів партнерів, Політика конфіденційності Google, Налаштування реклами Google.
Якщо ви бронюєте через портали на кшталт Booking.com чи Airbnb, за обробку даних на своїй платформі самостійно відповідає оператор відповідного порталу. Ми отримуємо від порталу дані, необхідні для організації вашого перебування (ст. 6 абз. 1 літ. b і c GDPR).
Оплату обробляє відповідний портал (наприклад, Booking.com, Airbnb, Agoda): дані картки ви вводите безпосередньо там, і вони залишаються в порталу або його платіжного провайдера. Ми не отримуємо й не зберігаємо даних платіжних карток; портал лише переказує нам суму оплати, як правило, після вашого виїзду. За обробку платіжних даних відповідає відповідний провайдер; ми не маємо доступу до повних даних карток.
Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки це необхідно для відповідної мети. Дані бронювань і рахунків ми зберігаємо відповідно до встановлених законом строків зберігання (зокрема § 147 AO, § 257 HGB). Реєстраційні дані гостей зберігаються відповідно до § 30 абз. 4 Федерального закону про реєстрацію (Bundesmeldegesetz) протягом одного року від дня виїзду, а потім знищуються протягом трьох місяців. Запити, після яких не було бронювання, ми видаляємо, щойно їх опрацьовано.
Ваші дані передаються третім особам лише тоді, коли це необхідно для виконання договору (наприклад, нашій команді прибирання, постачальникам послуг бронювання та платежів), коли ми зобов'язані це зробити за законом (наприклад, державним органам) або коли це прямо передбачено нашими Загальними умовами (AGB) (наприклад, § 4.4 і § 8.4 AGB).
Ви будь-коли маєте право на:
Достатньо надіслати довільне повідомлення на info@relax-tannenhof.de.
Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних (ст. 77 GDPR). Компетентним щодо нас є:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW)
Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
Автоматизоване прийняття рішень, зокрема профілювання в розумінні ст. 22 GDPR, не здійснюється.
Ми оновлюємо цю політику конфіденційності, коли змінюється сайт або вимоги законодавства. Чинною є версія, опублікована тут. Інформацію про cookie ви також знайдете в нашій Політиці щодо cookie.
Станом на: жовтень 2026 року