Come trattiamo i Suoi dati.
Nota: Questa è una traduzione. La versione giuridicamente vincolante è la versione tedesca.
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Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati, poiché non sussiste alcun obbligo di legge in tal senso.
Questo sito è un sito informativo e non memorizza dati inseriti in moduli. Senza il Suo consenso non imposta alcun cookie – viene salvata soltanto la Sua scelta nel banner dei cookie. Solo se nel banner sceglie “Accetta tutti” utilizziamo Google Analytics 4 e il monitoraggio delle conversioni di Google Ads (vedi sezione 10). I dati personali vengono inoltre trattati nella misura in cui ciò è tecnicamente necessario per il funzionamento del sito, quando ci contatta o quando utilizza contenuti o servizi di terzi (ad es. mappa, prenotazione online). Di seguito illustriamo i singoli trattamenti.
Trattiamo i dati personali sulla base dell’art. 6, par. 1 GDPR, in particolare:
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Con il provider di hosting è stato stipulato un contratto per il trattamento dei dati per conto terzi ai sensi dell’art. 28 GDPR.
Per motivi di sicurezza questo sito utilizza la crittografia SSL/TLS. Riconosce una connessione crittografata dal prefisso “https://” e dal simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del Suo browser.
Per una visualizzazione uniforme utilizziamo i caratteri “Inter” e “Merriweather” (nella versione in lingua araba anche “Noto Sans Arabic” e “Noto Naskh Arabic”) dell’offerta Google Fonts. I caratteri sono memorizzati localmente sul nostro server web e vengono caricati da lì all’apertura della pagina. Non viene stabilita alcuna connessione con i server di Google; non vengono trasmessi dati a Google né impostati cookie.
Al caricamento dei file dei caratteri si generano soltanto i file di log del server descritti nella sezione 4 presso il nostro provider di hosting. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. f GDPR (visualizzazione uniforme e ben leggibile). I caratteri sono distribuiti con licenza SIL Open Font License.
Sulla nostra pagina Contatti può visualizzare una mappa di Google Maps (fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). La mappa non viene caricata automaticamente (soluzione a 2 clic): inizialmente vede solo un segnaposto e prima del Suo clic non viene trasmesso alcun dato a Google. Solo quando fa clic su “Carica mappa” la mappa viene caricata dai server di Google. In tal caso dati come il Suo indirizzo IP, data/ora e la pagina visitata vengono trasmessi a Google; Google può impostare cookie e trattare i dati anche negli Stati Uniti. Non abbiamo alcuna influenza su tale trattamento.
Utilizziamo Google Maps per mostrarLe in modo chiaro la nostra posizione e come raggiungerci. La base giuridica è il Suo consenso, che Lei presta facendo clic su “Carica mappa” (art. 6, par. 1, lett. a GDPR e § 25 comma 1 TDDDG); esso vale solo per la singola visualizzazione della pagina e non viene memorizzato. Il link “Apri in Google Maps” conduce direttamente a Google Maps, dove si applica l’informativa sulla privacy di Google. Google LLC è certificata ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework. Dettagli: policies.google.com/privacy.
Se ci scrive via e-mail, trattiamo i dati da Lei comunicati (ad es. nome, indirizzo e-mail, periodo del viaggio, messaggio) per rispondere alla Sua richiesta. Il modulo di contatto di questo sito non trasmette dati al nostro server: all’invio si apre semplicemente il Suo programma di posta elettronica con un messaggio precompilato, che Lei stesso invia.
La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR se la Sua richiesta è collegata a una prenotazione, altrimenti l’art. 6, par. 1, lett. f GDPR. Per la nostra casella di posta utilizziamo Gmail (Google Ireland Limited); le e-mail vengono quindi memorizzate sui server di Google. Cancelliamo le richieste non appena sono state evase e non vi si oppongano obblighi di conservazione previsti dalla legge.
I nostri pulsanti di prenotazione conducono alla pagina di prenotazione booking.roomraccoon.de. Questa è gestita da RoomRaccoon B.V., Keizerstraat 15, 4811 HL Breda, Paesi Bassi, che opera per noi come fornitore di software alberghiero e di servizi di prenotazione. In caso di prenotazione vengono trattati lì in particolare il Suo nome, i Suoi dati di contatto, l’indirizzo, le date del viaggio, il numero di persone, le informazioni di pagamento ed eventualmente i dati necessari per l’obbligo di registrazione.
Dati di pagamento: i pagamenti online nella maschera di prenotazione di RoomRaccoon vengono elaborati tramite RaccoonPay, messo a disposizione tecnicamente da Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Paesi Bassi. I dati della Sua carta vengono inseriti direttamente presso questo fornitore di servizi di pagamento e restano presso di esso. Noi stessi non riceviamo né memorizziamo dati di carte di pagamento – riceviamo soltanto il versamento dell’importo della prenotazione. Il responsabile del trattamento dei dati di pagamento è il rispettivo fornitore; non abbiamo accesso ai dati completi delle carte.
Nella misura in cui RoomRaccoon tratta dati di prenotazione per nostro conto, ciò avviene sulla base di un contratto per il trattamento dei dati per conto terzi (art. 28 GDPR). Per il funzionamento tecnico della pagina di prenotazione in quanto tale RoomRaccoon è titolare autonomo; si applica inoltre l’informativa sulla privacy di RoomRaccoon, consultabile sulla pagina di prenotazione. Basi giuridiche: art. 6, par. 1, lett. b GDPR (prenotazione) e art. 6, par. 1, lett. c GDPR (obbligo di registrazione, conservazione ai fini fiscali).
Alla prima visita Le chiediamo, tramite un banner, se desidera consentire i cookie di analisi e pubblicitari (“Accetta tutti”) o utilizzare solo le funzioni tecnicamente necessarie (“Solo necessari”). Salviamo la Sua scelta nella memoria locale (Local Storage) del Suo browser (voce fewo_consent: scelta e momento), affinché il banner non compaia a ogni visualizzazione di pagina; dopo 12 mesi Le chiediamo di nuovo. Questa memorizzazione è tecnicamente necessaria (§ 25 comma 2 n. 2 TDDDG; art. 6, par. 1, lett. c in combinato disposto con l’art. 7, par. 1 GDPR). Tramite il link “Impostazioni cookie” a piè di ogni pagina può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento.
Il tag di Google (gtag.js) viene caricato solo dopo che Lei ha scelto “Accetta tutti”. Prima non viene stabilita alcuna connessione con Google Analytics o Google Ads e non vengono trasmessi dati a tali servizi. Utilizziamo la modalità di consenso di Google (Consent Mode v2) per trasmettere a Google la Sua decisione in merito al consenso (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization).
Con il Suo consenso utilizziamo Google Analytics 4 su questo sito e sulla pagina di prenotazione. In questo modo analizziamo come vengono utilizzate le nostre pagine (ad es. pagine visitate, tempo di permanenza, clic su “Prenota ora”, prenotazioni completate, posizione approssimativa, dispositivo/browser). Google Analytics 4 non memorizza indirizzi IP. Affinché una visita che inizia qui e termina su booking.roomraccoon.de venga riconosciuta come un’unica visita, utilizziamo la misurazione tra domini: i link alla pagina di prenotazione ricevono in tal caso un parametro aggiuntivo (_gl). Cookie: _ga e _ga_<ID> (durata fino a 2 anni).
Pubblichiamo annunci su Google Ads (ID tag AW-971800995). Con il Suo consenso misuriamo se i visitatori che arrivano tramite uno dei nostri annunci effettuano successivamente una prenotazione: dopo una prenotazione completata, sulla pagina di conferma viene trasmessa a Google una conversione (valore della prenotazione, valuta, numero di prenotazione). In questo modo possiamo misurare il successo dei nostri annunci. Cookie: _gcl_au (durata 90 giorni); Google può inoltre utilizzare propri cookie sui domini Google.
Il fornitore di entrambi i servizi è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; è possibile un trasferimento a Google LLC negli Stati Uniti. Google LLC è certificata ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza della Commissione europea, art. 45 GDPR). Il trattamento avviene esclusivamente con il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR, § 25 comma 1 TDDDG). Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro – tramite il link “Impostazioni cookie” a piè di ogni pagina (scelta “Solo necessari”); i cookie di Google di questo sito vengono in tal caso cancellati. Sulla pagina di prenotazione si applicano inoltre le relative impostazioni dei cookie. Ulteriori informazioni: Come Google utilizza i dati dei siti partner, Informativa sulla privacy di Google, Impostazioni annunci di Google.
Se prenota tramite portali come Booking.com o Airbnb, il rispettivo gestore del portale è autonomamente responsabile del trattamento dei dati sulla propria piattaforma. Dal portale riceviamo i dati necessari per lo svolgimento del Suo soggiorno (art. 6, par. 1, lett. b e c GDPR).
Il pagamento viene gestito dal rispettivo portale (ad es. Booking.com, Airbnb, Agoda): i dati della Sua carta vengono inseriti direttamente lì e restano presso il portale o il suo fornitore di servizi di pagamento. Non riceviamo né memorizziamo dati di carte di pagamento; il portale ci versa soltanto l’importo del pagamento, di norma dopo la Sua partenza. Il responsabile del trattamento dei dati di pagamento è il rispettivo fornitore; non abbiamo accesso ai dati completi delle carte.
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo specifico. I dati relativi a prenotazioni e fatture vengono conservati in conformità ai termini di conservazione previsti dalla legge (in particolare § 147 AO, § 257 HGB). I dati di registrazione vengono conservati ai sensi del § 30 comma 4 Bundesmeldegesetz per un anno dal giorno della partenza e successivamente distrutti entro tre mesi. Le richieste non seguite da una prenotazione vengono cancellate non appena evase.
I Suoi dati vengono comunicati a terzi solo se ciò è necessario per l’esecuzione del contratto (ad es. alla nostra squadra di pulizie, ai fornitori di servizi di prenotazione e di pagamento), se siamo obbligati per legge (ad es. nei confronti delle autorità) o se ciò è espressamente previsto nelle nostre Condizioni generali (ad es. § 4.4 e § 8.4 delle Condizioni generali).
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Aggiornamento: ottobre 2026