Anreise & Abreise
Ab wann kann ich einchecken, bis wann muss ich auschecken?
Ihr Zimmer steht ab 15:00 Uhr bereit. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 12:00 Uhr freizugeben.
Wie checke ich aus — auch früh morgens?
Check-out ist bis 12:00 Uhr. Ist die Rezeption gerade nicht besetzt oder reisen Sie früh ab, können Sie selbstständig auschecken: Die Eingangstür lässt sich mit Ihrem Zimmerschlüssel öffnen. Hängen Sie den Schlüssel einfach in den Schlüsselschrank an der Rezeption — fertig.
Wie läuft der Check-in ab?
Es gibt zwei Möglichkeiten — welche für Sie gilt, erfahren Sie per Nachricht von uns:
• Schlüssel im Tresor: Wenn unsere Rezeption Ihnen schreibt, dass Ihr Schlüssel im Tresor liegt, parken Sie auf unserem Parkplatz und gehen zum Hoteleingang. Rechts neben der Eingangstür hängt ein Kasten mit sechs Schlüsseltresoren — dort finden Sie Ihren Schlüssel mit dem Code aus unserer Nachricht.
• Persönlicher Empfang: Haben Sie keine solche Nachricht erhalten, empfängt Sie unsere Rezeption persönlich und checkt Sie ein — Sie müssen sich um nichts kümmern.
An der Rezeption ist gerade niemand — was tun?
Auf dem Rezeptionstresen steht eine Klingel — bitte einfach klingeln. Unser Mitarbeiter ist manchmal kurz im Haus unterwegs, kommt aber immer. Auch an der Eingangstür gibt es eine Klingel.
Ich komme spät abends oder nachts an — ist das ein Problem?
Nein. Wenn Ihnen nicht geschrieben wurde, dass Ihr Schlüssel im Tresor liegt, klingeln Sie bitte an der Eingangstür — unsere Rezeption kommt und checkt Sie ein. Im Notfall erreichen Sie uns rund um die Uhr unter der Hoteltelefonnummer +49 7632 8282101.
Kann ich früher anreisen oder später abreisen?
Wenn es die Belegung zulässt, gern — bitte fragen Sie vorher per E-Mail an info@relax-tannenhof.de.
Welche Adresse gebe ich ins Navi ein?
Bitte nicht die Badstraße 42 — damit führt Sie das Navi an die Rückseite des Hauses, und dort gibt es weder Einfahrt noch Eingang (nur einen steilen Fußweg). Geben Sie stattdessen Tannenweg 2, 79410 Badenweiler ein. Dieses Haus liegt direkt oberhalb des Hotels; kurz bevor Sie es erreichen, sehen Sie unseren Parkplatz.
Wo ist der Eingang? Wie finde ich den Parkplatz?
Einfahrt, Parkplatz und Eingang des Hotels liegen an der Straße Im Hinteren Vogelbach — also auf der anderen Seite des Hauses als die Badstraße. Fahren Sie nicht die Badstraße weiter, sonst kommen Sie am Haus vorbei. Der Parkplatz ist kostenlos. Mehr dazu auf unserer Seite Anfahrt.
Gibt es Parkplätze?
Ja, kostenlose Parkplätze direkt am Haus. Im Ortszentrum parken Sie mit Parkscheibe bis zu 30 Minuten kostenlos.
Zimmer & Ausstattung
Gibt es Frühstück?
Nein — bewusst nicht. Dafür hat jedes Zimmer eine Küchenzeile, und unsere Preise sind entsprechend niedriger. Sie frühstücken, wann und wie Sie möchten; Bäckereien und Cafés finden Sie im Ort. Am Empfang stehen außerdem ein Kaffee- und ein Getränkeautomat.
Was ist in der Küchenzeile?
Kochfeld, Kühlschrank, Mikrowelle, Wasserkocher sowie Geschirr, Besteck, Töpfe und Pfannen — alles, was Sie zum Frühstücken und für einfache Mahlzeiten brauchen.
Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?
Ja.
Gibt es WLAN?
Ja, kostenloses WLAN im ganzen Haus.
Darf man rauchen?
Unser Haus ist ein Nichtraucherhaus. Bitte rauchen Sie nur im Freien.
Sind Haustiere erlaubt?
Ja, Hunde, Katzen und andere Haustiere sind willkommen. Wir berechnen 15 € pro Tier und Nacht. Bitte geben Sie Ihr Haustier bei der Buchung an.
Gibt es einen Pool oder eine Sauna?
Nein. Für Wellness empfehlen wir die Cassiopeia-Therme — etwa 12 Minuten zu Fuß von uns entfernt.
Buchung & Bezahlung
Wo buche ich am günstigsten?
Direkt auf unserer Website — dort erhalten Sie den besten verfügbaren Preis und eine sofortige Bestätigung per E-Mail.
Wie kann ich stornieren?
Die Stornobedingungen hängen vom gebuchten Tarif ab und werden Ihnen bei der Buchung und in der Bestätigung angezeigt. Ergänzend gelten unsere AGB.
Fällt Kurtaxe an?
Ja. Die Kurtaxe der Gemeinde Badenweiler beträgt 3,35 € pro Person und Nacht und wird bei der Anreise bezahlt (sofern sie nicht bereits bei der Buchung beglichen wurde).
Bieten Sie Langzeitaufenthalte oder Gruppenpreise an?
Ja — für Aufenthalte ab 4 Wochen, Monteure, Firmen und Gruppen machen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot: Anfrage stellen.
Vor Ort
Wie weit ist es ins Zentrum und zur Therme?
Etwa 10 Minuten zu Fuß ins Ortszentrum und etwa 12 Minuten zur Cassiopeia-Therme — überwiegend auf Gehwegen.
Welche Sprachen sprechen Sie?
Unser Team spricht Deutsch, Englisch, Französisch und Russisch.
Wie erreiche ich Sie?
Am besten per E-Mail: info@relax-tannenhof.de — so können wir Ihre Anfrage schnell und schriftlich beantworten.