Arrivo & partenza
Da che ora posso fare il check-in ed entro che ora devo fare il check-out?
La Sua camera è pronta dalle ore 15:00. Il giorno della partenza La preghiamo di lasciare libera la camera entro le ore 12:00.
Come faccio il check-out, anche di primo mattino?
Il check-out è entro le ore 12:00. Se la reception in quel momento non è presidiata o se parte presto, può effettuare il check-out in autonomia: la porta d’ingresso si apre con la Sua chiave della camera. Basta appendere la chiave nell’armadietto portachiavi alla reception — e il gioco è fatto.
Come funziona il check-in?
Ci sono due possibilità — quale vale per Lei, glielo comunicheremo con un messaggio:
• Chiave nella cassetta di sicurezza: se la nostra reception Le scrive che la Sua chiave si trova nella cassetta, parcheggi nel nostro parcheggio e si diriga all’ingresso dell’hotel. A destra della porta d’ingresso è appeso un box con sei cassette portachiavi: lì troverà la Sua chiave, con il codice indicato nel nostro messaggio.
• Accoglienza personale: se non ha ricevuto un messaggio di questo tipo, la nostra reception La accoglierà di persona e si occuperà del check-in — Lei non deve preoccuparsi di nulla.
Alla reception non c’è nessuno — cosa faccio?
Sul bancone della reception c’è un campanello: basta suonare. Il nostro collaboratore a volte è impegnato per qualche minuto altrove nella casa, ma arriva sempre. Un campanello si trova anche alla porta d’ingresso.
Arrivo in tarda serata o di notte: è un problema?
No. Se non Le è stato scritto che la Sua chiave si trova nella cassetta, suoni per favore il campanello alla porta d’ingresso: la nostra reception arriverà e Le farà il check-in. In caso di emergenza può raggiungerci 24 ore su 24 al numero di telefono dell’hotel +49 7632 8282101.
Posso arrivare prima o partire più tardi?
Se l’occupazione lo consente, volentieri — La preghiamo di chiedere prima via e-mail a info@relax-tannenhof.de.
Quale indirizzo devo inserire nel navigatore?
Per favore non Badstraße 42: con questo indirizzo il navigatore La porta sul retro della casa, dove non ci sono né accesso carrabile né ingresso (solo un ripido sentiero pedonale). Inserisca invece Tannenweg 2, 79410 Badenweiler. Questa casa si trova proprio sopra l’hotel; poco prima di raggiungerla vedrà il nostro parcheggio.
Dov’è l’ingresso? Come trovo il parcheggio?
Accesso, parcheggio e ingresso dell’hotel si trovano sulla strada Im Hinteren Vogelbach — cioè sul lato della casa opposto alla Badstraße. Non prosegua lungo la Badstraße, altrimenti supererà la casa. Il parcheggio è gratuito. Maggiori informazioni nella nostra pagina Come arrivare.
C’è un parcheggio?
Sì, posti auto gratuiti direttamente davanti alla casa. In centro si parcheggia gratuitamente fino a 30 minuti con il disco orario (Parkscheibe).
Camere & dotazioni
È inclusa la colazione?
No — per scelta. In compenso ogni camera dispone di un angolo cottura e i nostri prezzi sono di conseguenza più bassi. Fa colazione quando e come preferisce; panetterie e caffè si trovano in paese. Alla reception ci sono inoltre un distributore di caffè e uno di bevande.
Cosa c’è nell’angolo cottura?
Piano cottura, frigorifero, microonde, bollitore, oltre a stoviglie, posate, pentole e padelle — tutto ciò che serve per la colazione e per pasti semplici.
Biancheria da letto e asciugamani sono inclusi?
Sì.
C’è il Wi-Fi?
Sì, Wi-Fi gratuito in tutta la casa.
È consentito fumare?
La nostra è una struttura per non fumatori. La preghiamo di fumare solo all’aperto.
Gli animali domestici sono ammessi?
Sì, cani, gatti e altri animali domestici sono i benvenuti. Addebitiamo 15 € per animale a notte. La preghiamo di indicare il Suo animale al momento della prenotazione.
C’è una piscina o una sauna?
No. Per il benessere Le consigliamo le Terme Cassiopeia (Cassiopeia Therme), a circa 12 minuti a piedi da noi.
Prenotazione & pagamento
Dove posso prenotare al prezzo migliore?
Direttamente sul nostro sito: lì ottiene il miglior prezzo disponibile e una conferma immediata via e-mail.
Come posso cancellare la prenotazione?
Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa prenotata e Le vengono indicate al momento della prenotazione e nella conferma. Si applicano inoltre le nostre Condizioni generali.
È prevista la Kurtaxe (tassa di soggiorno)?
Sì. La Kurtaxe del comune di Badenweiler ammonta a 3,35 € a persona a notte e si paga all’arrivo (se non è già stata saldata al momento della prenotazione).
Offrite soggiorni lunghi o prezzi per gruppi?
Sì — per soggiorni a partire da 4 settimane, tecnici in trasferta, aziende e gruppi saremo lieti di farLe un’offerta personalizzata: invii una richiesta.
Sul posto
Quanto dista il centro? E le terme?
Circa 10 minuti a piedi fino al centro del paese e circa 12 minuti fino alle Terme Cassiopeia — per lo più su marciapiedi.
Quali lingue parlate?
Il nostro team parla tedesco, inglese, francese e russo.
Come posso contattarvi?
Preferibilmente via e-mail: info@relax-tannenhof.de — così possiamo rispondere alla Sua richiesta in modo rapido e per iscritto.