Примітка: Це переклад. Юридично обов'язковою є версія німецькою мовою.
Aparthotel Tannenhof · Schinberg Impex GmbH · Badstraße 42, 79410 Badenweiler
1.1 Ці умови застосовуються до договорів про надання готельних номерів у найм для проживання, а також до всіх інших послуг і поставок готелю, наданих клієнтові у зв'язку з цим (договір про розміщення в готелі). Поняття «договір про розміщення в готелі» охоплює та замінює такі поняття: договір про проживання, про прийом гостей, готельний договір, договір про найм готельного номера.
1.2 Суборенда або передача наданих номерів у найм третім особам, а також їх використання з іншою метою, ніж проживання, потребують попередньої згоди готелю в текстовій формі; при цьому § 540 абз. 1 речення 2 Цивільного кодексу Німеччини (BGB) не застосовується, якщо клієнт не є споживачем.
1.3 Загальні умови клієнта застосовуються лише в тому разі, якщо це було заздалегідь прямо погоджено.
2.1 Сторонами договору є готель і клієнт. Договір вважається укладеним, коли готель приймає заявку клієнта. Готель має право, але не зобов'язаний, підтвердити бронювання номера в текстовій формі.
2.2 Усі вимоги до готелю, як правило, втрачають позовну давність через один рік від початку перебігу строку позовної давності, встановленого законом. Це не стосується вимог про відшкодування збитків та інших вимог, якщо останні ґрунтуються на умисному або грубо необережному порушенні обов'язків готелем.
3.1 Готель зобов'язаний тримати заброньовані клієнтом номери в готовності та надавати погоджені послуги.
3.2 Клієнт зобов'язаний сплатити погоджені або чинні ціни готелю за надання номера та інші послуги, якими він скористався. Це стосується також послуг, замовлених клієнтом безпосередньо або через готель, які надаються третіми особами й оплачуються готелем наперед.
3.3 Погоджені ціни включають податки та місцеві збори, чинні на момент укладення договору. Не включено місцеві збори, які відповідно до муніципального законодавства сплачує сам гість, наприклад Kurtaxe (курортний збір). У разі зміни встановленої законом ставки податку з обороту або запровадження, зміни чи скасування місцевих зборів на предмет послуги після укладення договору ціни відповідно коригуються. Щодо договорів зі споживачами це застосовується лише тоді, коли проміжок між укладенням і виконанням договору перевищує чотири місяці.
3.4 Готель може поставити свою згоду на бажане клієнтом подальше зменшення кількості заброньованих номерів, обсягу послуг готелю або тривалості перебування клієнта в залежність від підвищення ціни за номери та/або за інші послуги готелю.
3.5 Рахунки готелю без зазначеного строку оплати підлягають оплаті без вирахувань протягом десяти днів з моменту отримання рахунку. Готель може будь-коли вимагати від клієнта негайної оплати належних до сплати вимог. У разі прострочення оплати клієнтом застосовуються положення закону. Готель залишає за собою право довести більший розмір збитків.
3.6 Готель має право під час укладення договору вимагати від клієнта належної передоплати або забезпечення, наприклад у формі гарантії кредитною карткою. Розмір передоплати та строки оплати можуть бути погоджені в договорі в текстовій формі. Щодо передоплат або забезпечення для пакетних турів положення закону залишаються незмінними. У разі прострочення оплати клієнтом застосовуються положення закону.
3.7 В обґрунтованих випадках, наприклад у разі заборгованості клієнта з оплати або розширення обсягу договору, готель має право й після укладення договору до початку перебування вимагати передоплату або забезпечення в розумінні наведеного вище пункту 3.6 чи збільшення погодженої в договорі передоплати або забезпечення до повного розміру погодженої винагороди.
3.8 Крім того, готель має право на початку та під час перебування вимагати від клієнта належної передоплати або забезпечення в розумінні наведеного вище пункту 3.6 щодо наявних і майбутніх вимог за договором, якщо таку передоплату чи забезпечення ще не було надано відповідно до наведених вище пунктів 3.6 та/або 3.7.
3.9 Клієнт може зараховувати свої вимоги проти вимоги готелю лише в тому разі, якщо його вимога є безспірною або підтвердженою рішенням суду, що набрало законної сили.
4.1 Відмова клієнта від договору, укладеного з готелем, можлива лише в тому разі, якщо право на відмову прямо погоджено в договорі, існує інше передбачене законом право на відмову або якщо готель прямо погоджується на розірвання договору. Погодження права на відмову, а також можлива згода на розірвання договору мають оформлюватися в текстовій формі.
4.2 Якщо між готелем і клієнтом погоджено строк безкоштовної відмови від договору, клієнт може до цього строку відмовитися від договору, не спричиняючи вимог готелю щодо оплати чи відшкодування збитків. Право клієнта на відмову втрачається, якщо він не скористається ним щодо готелю до погодженого строку.
4.3 Якщо право на відмову не погоджено або воно вже втратило силу, також відсутнє передбачене законом право на відмову чи розірвання, а готель не погоджується на розірвання договору, готель зберігає право на погоджену винагороду, незважаючи на невикористання послуги. Готель зараховує доходи від іншого здавання номерів, а також заощаджені витрати. Якщо номери не здано іншим особам, готель може визначити вирахування заощаджених витрат у фіксованому розмірі. У такому разі клієнт зобов'язаний сплатити щонайменше 90 % погодженої в договорі ціни за проживання зі сніданком або без нього, а також за пакетні пропозиції з послугами третіх осіб, 70 % — за пропозиції з напівпансіоном і 60 % — за пропозиції з повним пансіоном. Клієнт має право довести, що зазначена вимога не виникла або виникла не в заявленому розмірі.
5.1 Якщо погоджено, що клієнт може безкоштовно відмовитися від договору протягом певного строку, готель зі свого боку також має право протягом цього періоду відмовитися від договору, якщо надійшли запити інших клієнтів на заброньовані за договором номери, а клієнт на запит готелю з наданням розумного строку не відмовляється від свого права на відмову від договору.
5.2 Якщо погоджену або витребувану відповідно до пункту 3.6 та/або пункту 3.7 передоплату чи забезпечення не надано навіть після спливу встановленого готелем розумного додаткового строку, готель також має право відмовитися від договору.
5.3 Крім того, готель має право надзвичайно відмовитися від договору з об'єктивно обґрунтованої причини, зокрема якщо
· непереборна сила або інші обставини, за які готель не відповідає, унеможливлюють виконання договору;
· номери або приміщення заброньовано з вини клієнта на підставі оманливих чи неправдивих даних або з приховуванням суттєвих фактів; суттєвими при цьому можуть бути особа клієнта, його платоспроможність або мета перебування;
· готель має обґрунтовані підстави вважати, що користування послугою може загрожувати безперебійній роботі, безпеці або репутації готелю в суспільстві, і це не належить до сфери контролю чи організації готелю;
· мета або привід перебування є протизаконними;
· має місце порушення наведеного вище пункту 1.2.
5.4 Правомірна відмова готелю від договору не дає клієнтові права на відшкодування збитків.
6.1 Клієнт не набуває права на надання конкретних номерів, якщо це не було прямо погоджено.
6.2 Заброньовані номери надаються клієнтові з 15:00 погодженого дня заїзду. Клієнт не має права на надання номера раніше.
6.3 У погоджений день виїзду номери мають бути звільнені та передані готелю не пізніше 12:00. Після цього готель через несвоєчасне звільнення номера може виставити рахунок за його використання понад строк договору: до 18:00 — 50 % повної ціни проживання (за прейскурантом), після 18:00 — 90 %. Договірних прав клієнта це не створює. Клієнт має право довести, що в готелю не виникло права на плату за користування або воно виникло в значно меншому розмірі.
7.1 Готель несе відповідальність за шкоду, заподіяну з його вини життю, тілу або здоров'ю. Крім того, він відповідає за іншу шкоду, що ґрунтується на умисному або грубо необережному порушенні обов'язків готелем чи на умисному або необережному порушенні типових для договору обов'язків готелю. Порушенню обов'язків готелем прирівнюється порушення з боку законного представника або особи, залученої до виконання зобов'язань. Подальші вимоги про відшкодування збитків, якщо інше не передбачено цим пунктом 7, виключаються. Якщо в наданні послуг готелю виникнуть збої чи недоліки, готель, дізнавшись про це або на негайну скаргу клієнта, докладе зусиль для їх усунення. Клієнт зобов'язаний зробити все, що від нього можна обґрунтовано очікувати, щоб усунути збій і мінімізувати можливу шкоду.
7.2 За речі, внесені клієнтом до готелю, готель відповідає перед клієнтом відповідно до положень закону. Готель рекомендує користуватися готельним сейфом або сейфом у номері. Якщо гість бажає внести гроші, цінні папери та коштовності вартістю понад 200 євро або інші речі вартістю понад 3 500 євро, для цього потрібна окрема угода з готелем про зберігання.
7.3 Якщо клієнтові надається місце в гаражі готелю або на готельній парковці, навіть за плату, договір зберігання цим не укладається. У разі втрати або пошкодження транспортних засобів, залишених чи переставлених на території готелю, та їхнього вмісту готель несе відповідальність лише відповідно до наведеного вище пункту 7.1, речення 1–4.
7.4 Замовлення на побудку готель виконує з максимальною ретельністю. Повідомлення, пошта та відправлення товарів для гостей обробляються ретельно. Готель бере на себе їх доставку, зберігання та — за бажанням і за плату — пересилання. При цьому готель несе відповідальність лише відповідно до наведеного вище пункту 7.1, речення 1–4.
8.1 Зміни та доповнення до договору, прийняття заявки або цих Загальних умов мають оформлюватися в текстовій формі. Односторонні зміни або доповнення з боку клієнта є недійсними.
8.2 Місцем виконання та оплати, а також виключною підсудністю — зокрема для спорів щодо чеків і векселів — у комерційних відносинах є Badenweiler. Якщо сторона договору відповідає умовам § 38 абз. 2 Цивільного процесуального кодексу Німеччини (ZPO) і не має загальної підсудності в Німеччині, місцем підсудності вважається Badenweiler.
8.3 Застосовується право Німеччини. Застосування Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів і колізійного права виключається.
8.4 Якщо окремі положення цих Загальних умов є або стануть недійсними чи нікчемними, це не впливає на чинність решти положень. В іншому застосовуються положення закону.
Aparthotel Tannenhof
Schinberg Impex GmbH
Badstraße 42, 79410 Badenweiler
Станом на: травень 2026 року